描述
正好2011—2015年是移動互聯網爆發性的成長期，雷軍發現80後、90後這些人不看報紙、電視，而是每天泡在網上，他們形成了在網上購物的習慣。這些人買手機和買車的行為方式很相似，他們不相信廣告，他們首先泡論壇、各種手機社群，詢問朋友，取得各種建議，然後下單購買。
很明顯社會變化了，80後、90後消費者更相信朋友的介紹，更相信口碑。於是雷軍決定在網上直銷小米手機，實現生產者和消費者的直接接觸，減少中間環節，讓買賣雙方都節約費用的同時，他也可以了解消費者需求，有利於開展更有效的營銷活動。就這樣雷軍改變了傳統的手機銷售方式，采用了自建的電子商務和物流公司合作的網絡分銷模式。目前，小米手機的銷售主要依靠小米手機官方網站，占70%，運營商網絡次之，天貓等電商平台再次之。
由此可以看出小米是以自有網絡銷售渠道為主的，這樣等於把渠道控制在自己手上，從而能夠有效管理價格和客戶群體類型，節省了中間費用。這種模式可以直接連接消費者，省去中間渠道商層層加價的成本，把過去居高不下的渠道成本“反哺”給消費者，建立自己絕對高性價比的優勢。
在營銷上小米采用社會化營銷。在自建的網上銷售最難的是把消費者引導到自己的官網上，2015年我們購買新發布的小米手機，還要在小米官網搶，就像過春節搶火車票一樣，手慢了搶不到。那小米是如何把這些人吸引到自己官網上的呢？如何讓這些消費者獲知這些信息的呢？
論壇、社群、微博、微信等是小米引流的保證。 小米組建了100多人的新媒體團隊：目前總用戶數707萬人，日發帖量12萬個，總帖子1.1億個，算是一個小門戶的規模了。微信有600萬人，小米整個公司加員工的微博粉絲有770萬人，小米手機微博粉絲有550萬人，可以說這幾千萬粉絲支撐了小米的營銷神話。
每次發布活動前一兩天，小米都會在其微博、合作網站、小米論壇、小米官網上發布消息，告知活動詳情，並在活動結束之後進行後續傳播。這麽多粉絲，一款手機出來，1%的人在網上下訂單就20多萬部，粉絲轉發一下，又能吸引多少人買呢？
就這樣僅僅四年，雷軍就把小米手機做成了中國第一。可想而知這個銷售方式的改變給小米的成功起了多大作用。
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